有限会社fit（フィット）｜保険の加入・見直し相談ならおまかせ！滋賀県彦根市

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FD宣言

当社、有限会社fit（彦根市　代表取締役　早川敏信）では「お客様ひとりひとりにあった商品やサービスを提供し、自分の家族だとしても勧められるかどうか、身内に勧められないものを、お客様に勧めることは、あってはならない！」を経営理念に掲げています。
当社は経営理念に基づいた「お客様本位」の保険代理店事業をより徹底していくために、顧客満足度の向上、信頼関係の構築を目指すことで社会に貢献していきます。
今般、お客様本位の業務運営をより一層推進するため、以下の方針を定めます。

当社は、お客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客様の声を大切にし、学び、業務運営の改善に努めてまいります。

【取組み内容】

(1)お客様の声・ご意見・ご要望の共有: ・お客様からいただいた声・ご意見・ご要望等は従業員で共有しています。
・お客様からいただいた声・ご意見・ご要望等を社内で共有し、原因・対応を考え、再発防止に努めています。また当社では改善策を検討し、各保険会社へのご意見・ご要望については各保険会社に対して申し入れを行っています。

多様化するお客様のニーズやご要望にお応えするために、お客様の立場に立ってお客様やそのご家族をお守りする最適な商品・サービスを提供します。

【取組み内容】

(1)お客様のご意向等を踏まえた商品提案: お客様のご意向に沿って適時確認しながら、お客様に最適な商品提案をしています。
(2)情報提供の充実: お客様のライフプランニングを通じて、お客様のお役に立てる情報提供を行っています。
(3)ご高齢のお客様等への募集: ・ご高齢のお客様に対し、きめ細やかな取組みを行うことでお客様にご提案内容を十分にご理解いただき、ご契約いただくように努めております。
・ご親族の同席や複数回のご提案おこなっております。